泰笛洗涤所做的，主要是靠近用户端的上门取衣、送衣一环，并且采用24小时服务、五星级酒店洗涤标准，洗好后付款。配送员接到订单后便会上门取衣，送到仓库；然后由干线配送员统一将衣物送到洗涤工厂。后方的洗涤等环节一律交给供应商做，他们只负责制定标准和提出要求。
为了进一步降低客户服务成本、让下单更简单，泰笛洗涤2014年10月起还砍掉了APP之外的所有下单渠道，如400电话、PC网页和微信等。[2]
泰笛洗涤经营两年后，便在上海拥有60人的配送团队和25个中转仓库，每日订单约2000单，人均每天配送约40单。接下来，他们便进入北京和南京市场。按照姚宗场的设想，以后配送团队将会扩展到送餐、维修等领域，但依然不会考虑建立自己的洗涤工厂。
创造，卖掉，再创造
美国人查德·赫利从小迷恋艺术设计，上高中时又迷上了电脑和电子媒体。1999年宾夕法尼亚大学毕业后，进入硅谷著名的电子支付公司PayPal负责logo设计。
当时，PayPal才成立不久，他在那里遇到了两位年纪相仿且志同道合的同事陈士骏和贾德·卡林姆。于是，3人一起创办了后来全球规模最大的免费视频网站YouTube，赫利任首席执行官。他们最初的设想是，希望能建立一家网站，让人们非常容易地观看、分享和评论视频，为此就必须从顾客角度出发，来考虑有怎样的网站品牌、布局、播放键、分享键，以及如何与视频产生互动。