据我观察，那些能在沟通中主导话题的人，大多是平时重视“谈资”并舍得投入的人，他们永远不会让自己外表光鲜，头脑空空。
爱听好话，是所有人的“不可救药”
“你会说话吗？”
如果有人这样问你，你一定觉得好笑至极，“说话这么简单的事，谁不会？”
至今，不少人已经意识到沟通的力量，并尝试通过说话与人交际，但据我了解，实际生活中确实有不会说话的人。这些人掌握不了说话的要领，也不了解沟通中的种种心理，经常会出现各种各样的问题，不但没有达到当初说话的目的，还会产生新的误解，甚至让人反感和生厌。
安萍是一个开朗活泼的人，待人非常热情，经常给朋友以热情的帮助，这种人本应该是很受欢迎的，可是周围的人总是很讨厌她。原来，安萍实在是不会说话，那张嘴只要一张开，总是让别人陷入难堪的境地，足以抹杀掉她在别人心目中累积的一切好印象。
有一位女同事平时不爱化妆，安萍总是揶揄：“你怎么连妆都不化，亏你还是女人呢！”该女同事第二天打扮得漂漂亮亮，结果在公交车上被“咸猪手”了，一到单位就郁闷地抱怨自己倒霉。安萍见此，调侃道：“你穿衣服太暴露了吧，要不，怎么别人没事，就你有事。”该女同事瞪了安萍一眼，不再和她搭话。
单位里有一个男生，个子长得矮矮小小的，但是声音很好听。一次公司举行客户答谢会，这个男生自告奋勇当起了主持人。为了显示对公司和客户的尊重，他专门买了一套小西装穿上，还系上了领带。可能由于身材过于矮小，男生有些衬不起那套西服。见此，安萍当着大家的面说：“别人穿西装都很帅，你穿着怎么看怎么别扭，甚至还有一些搞笑。不是我说，你怎么这么矮？以后找不找得到女朋友还是一个事，我真替你担心。”一席话，搞得该男生脸红脖子粗。