松下幸之助说过这样一句话:“工作就是不断发现问题,分析问题,最终解决问题的一个过程—— 晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这句话道出了工作的本质:解决问题。
其实,在工作的过程中,不论级别、不分工种,所有人都免不了会遇到许多问题,而解决这些问题、化解这些麻烦就是落实的一个外在表现,这也正是企业老板聘用员工的目的所在。所以,在自己的工作岗位上,一定要知道如何及时处理问题,如何正确地解决问题,切记不能把问题都上交,否则,负责只能是一句空话。
管理学家Steven Brown曾经说过:“领导并不是问题的解决者,而是问题的给予者。”事实上,你和上司、老板的工作关系就是这样简单——你去工作,而不是由你去安排上司的工作(把问题推给上司)。所以,在落实责任的过程中,你应该随时提醒自己——解决工作上的问题是我分内的职责!