实际上，在孩子的成长过程中，与小伙伴产生矛盾和冲突都是正常的发展和需要，因为孩子的人际交往能力只有在实践中才能得到历练与提升，他们需要通过问题的解决与处理去逐渐学会如何正确地与同伴相处。但生活中很多父母总是担心自己的孩子吃亏，于是，在孩子遇到问题时便代替孩子处理问题。事实上，这样做不仅不会收到良好的效果，反而还有可能让矛盾升级，越发难以处理。
我们先来看一下浩浩和婷婷的故事。
5岁的浩浩和婷婷，都上幼儿园大班。这两个孩子都属于那种个性较强、不太听话且调皮捣蛋的类型。平时在学校，两个孩子相处得也还算融洽，虽然在一起时难免会产生一些小打小闹，但并没有发生太大的矛盾与冲突。
这一天是周五，因为放学比平时要早一些，孩子们就在操场上一边玩滑梯，一边等待父母来接。没玩儿多久，突然间就从滑梯上传来了一阵吵闹声，原来是浩浩和婷婷闹别扭了。