听众对于演讲者反馈给自己的态度甚于演讲者给出的正确答案。因此，请尽量保持真诚的态度，让听众感受到自己受到了重视。无论在你倾听对方提问或者回答问题的时候，必须注意你的举止。鼓励那些紧张的提问者，夸奖那些提出很好的问题的提问者。即使听众提出了一个很简单或很愚蠢的问题，也不要表露出来。在回答问题的过程中，尽量给人一种严肃认真、谦虚谨慎的印象。
6.不要畏惧质问者的刁难
质问者不同于提问者，提问者是为了自己能够得到更加清楚的答案，而质问者只是为了使演讲者难堪。
许多演讲者的噩梦并不是像前面所述的那些情况，而是被质问者打断。因为质问者的目的是居心不良，想看演讲者的笑话。所以，这个时候你应该抓住机会更好地表现自己，正是这些质问者提供给了你这样的机会——你在反驳他们的同时，有可能使听众对你的演说印象更加深刻。关键在于，你必须用反驳来维护自己的意见，而不是让它对你的演讲产生不利的影响。
卡耐基提醒
回答问题能够表现出一个人的机敏度，艺术地回答问题能够表现出你说话的艺术、反应能力的高超。保持诚恳、谦虚的态度，对提问者的问题严肃认真地进行处理。
第四章　如何展开一场出奇制胜的高效谈判 突破谈话瓶颈，在对话中赢得你想要的一切