最后,我们感谢大数据带给企业在营销工作中的便利和效率,以及通过给用户提供智能化的信息推送服务,推动了企业与用户的良性互动与共赢;同时,在使用大数据进行营销时,我们也要严格区分大数据营销与侵害用户数据隐私权的界限,自觉遵守法律法规。
第五章 大数据与O2O O2O离不开大数据
O2O在本质上是通过PC互联网、移动互联网与传统行业结合,衍生出更多新的商业模式和消费模式。O2O一般被理解为Online To Offline,即“线上到线下”,或者Offline To Online,即“线下到线上”。
其实,O2O从概念产生到现在,已经引起了众多企业的关注,也成为企业的一个重要营销思路。无论O2O在实际运用中呈现什么样的方式,但始终离不开运作过程中,不同平台上数据的沟通与分析。因此,可以说,如果缺失了大数据分析,就谈不上是真正的O2O。
在O2O被运用以前,传统企业的线上和线下数据分别掌握在不同的部门或者不同的公司手里。其中,电商部门基本上只是掌握了用户的订单等简单信息,一些电商平台,如天猫、京东等,经过云计算、数据分析,将数据分析的结果反馈给商家,随着数据规模不断增大,电商平台数据的可靠性会越来越强。另外,电商平台也在不断打通用户的全平台数据,通过用户在不同店铺里的消费习惯、消费金额,基本就可以判断用户的消费能力以及消费类型(比如保守型、冲动型等)。这些数据分析结果会为电商公司的线下营销提供一定数据支持。