章婧是一家咖啡馆的服务员，最近她和男朋友的关系不太好，因为他爱上了别人，两人正在闹分手，章婧正为此事悔恨不已。
没过几天，章婧正在工作。进来一位穿黑风衣的女客人，而且有一头漂亮的披肩长发。女客人坐等服务员过去点餐。章婧走过去，一时怒火中烧，端起手中的咖啡就朝她泼去。其实二人根本不认识，章婧生气的原因，只是因为上次见到男朋友的情人时，她也穿着黑色风衣，也有着披肩长发。
毫无疑问，章婧会被炒鱿鱼。她明知道自己不对，但在那一瞬间，她的身体被大脑中的冲动和愤怒情绪控制了，所以才会做出蠢事来。虽然大脑有时候会欺骗我们，让我们错误地对待某事。但这正是我们需要提高自己的地方，要对情绪收放自如，对大脑的命令做出选择。这不仅是我们提高情商的一种方法，更是一种重要的生存智慧。
4 排外，只接受自己承认的想法
弗洛伊德曾提议自我“拒绝接受不堪承受的想法”，自此许多心理学家便开始致力于解开大脑背后的秘密。大脑的这种排外现象表现为，尽可能选择自己认为最有效的方法，并拒绝接受不认同的想法。这同时也是大脑用来保护自我的策略，它会以对自己最为有利的方式追寻成功和失败的原因。
我们只能够通过大脑来认识自己和外面的世界，一个聪明或情商高的人，其成功的秘诀绝不是比别人更冲动，而是他比别人更谨慎。他们知道自己期望达到什么样的效果，并不让自己被大脑的这些缺陷所欺骗，因而能找到一条相对自己来说更合适的路。