很多时候，一句在自己看来无关紧要的话，有可能在听者的心田划开一道无法愈合的伤口。所以，我们应该学会把难听的话包装起来，甚至把坏事变成好事。
一位苹果园主种植的高原苹果色泽红润、味美可口，一直供不应求。有一年苹果即将成熟的时候，一场冰雹突然降临，满园光滑如玉的苹果被砸得伤痕累累，最后只得低价卖给了一位经销商。
经销商发现，这些冰雹打击过后满是伤痕的苹果，看起来更像是雕刻过的工艺品，而且变得酸甜可口、香脆异常。
聪明的他马上换了一种说法大做广告：亲爱的顾客，今年我们高原苹果终于有了自己特有的标志——高原冰雹吻过的痕迹。这是仁慈的上帝给我们的祝福。正是上帝的关爱使苹果有了一种独特的香味。请记住，我们的正宗商标——高原之吻。
苹果马上成为了名牌产品，很多便销售一空。
一种存有缺陷的苹果，换了一种说法，就马上成为了名牌产品。这就是语言的魅力。俗话说得好，“佛要金装，人要衣装”。说话也要像衣服一样，需要经过良好的包装才能让人接受和信服。
在我们和他人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，就是因为我们没有考虑对方的感受，而只是发泄自己的情绪，一吐为快。为了避免产生语言冲突，在你说任何话之前，应该先想想“如果别人对我这样说，我会作何感想?”“我的批评是有害的、还是有益的?”在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，就不会因一句话而恼得众人怒了。