(6)消除疑虑
人的思想是复杂的,对某一事物不理解,想不通,往往是疑虑重重,这就需要游说者一点一点地层层递进,把道理讲明白、讲透彻,这就是层层释疑的方法。而疑虑消除了,自然就达到了说服和劝导的目的。但消除别人的疑虑并不是一件很容易的事情,如果强行令别人屈从自己的主张,很容易让对方对某一问题想不开,使关系结上了疙瘩,心中彼此怀有成见。
赞美是沟通的润滑剂
赞美之于人心,如阳光之于万物。在语言交际中,适当地赞美对方,就等于肯定了对方存在的价值,使他人得到一种成就感。
家庭中,父母经常赞美孩子,家庭气氛就和睦、欢乐;单位里,领导经常赞美下级,员工的积极性、创造性就会不断被激发,被调动。爱听赞美,不仅出于人的自尊需要,还是一种正常的心理需要。在我们的生活中,人人需要赞美,人人喜欢赞美,这不是虚荣心的表现,而是寻求理解、支持、鼓励与渴求上进的自然表现。经常听到真诚的赞美,明白自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自尊心、自信心。所以,赞美是现代交际语言不可缺少的因素。几句适度的赞美,可使对方产生亲和心理,为交际的沟通提供前提。
赞美作为一种与他人在社交中沟通的技巧,其可谓是具有神奇的魔力。我国清朝出现过一部《一笑》的书,里面记载了这样一则笑话: